Un premier contact permet de recueillir la demande, d’en analyser l’origine et d’identifier les principaux problèmes. Sur base de cette analyse, l’équipe construit un module de formation approprié. La formation tient compte des déterminants de la santé sur lesquels on peut agir et est axée sur le bien-être global plutôt que centrée sur les produits.

 

Au terme de la formation, l’équipe propose une post-formation, permettant de faire un bilan sur ce qui a évolué, ce qui a pu se résoudre ou s’améliorer, ce qui n’a pu trouver d’issue favorable... Cette post-formation permet également d’ouvrir de nouvelles pistes de travail lorsque c’est nécessaire.